Sipariş, Kargo ve Teslimat Bilgileri
Onyx Boox Türkiye ekibi olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmaya özen gösteriyoruz. Siparişinizin bize ulaştığı andan teslimatına kadar olan süreçte en sık karşılaştığımız soruları ve yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Aklınıza takılan tüm sorular için bize ulaşabilirsiniz.
siparişim ne Zaman İşleme Alınır?
- Hafta içi saat 17.30’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise ertesi gün işleme alınır.
- Cumartesi günleri saat 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
- Cumartesi günü saat 16.00’dan sonra ve Pazar günü verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır.
Siparişimin "Beklemede" Olması Ne Anlama Geliyor?
Ödeme yönteminiz Havale/EFT ise ödemenizin bize ulaşması ve tarafımızca kontrol edilmesi sırasında sipariş durumunuz “Beklemede” olarak görünecektir. Mesai saatlerimiz dışında oluşturduğunuz siparişler ve ödemeleri bir sonraki iş günümüzde kontrol edilmekte ve onaylanmaktadır. Mesai saatlerimiz dışında, ödemesini yapmış olsanız dahi siparişinizin “Beklemede” görünmesi olağandır.
Ödeme yönteminiz Kredi Kartı olduğunda siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak onaylanmakta ve “Hazırlanıyor” durumuna geçmektedir.
Siparişim Hakkında Nasıl Bilgi Alabilirim?
Siparişinizin bize ulaştığı andan size teslim edilene kadar olan tüm süreçlerinde sizlere bilgi sağlıyoruz.
- Sipariş oluşturmanızla birlikte, sipariş esnasında belirttiğiniz mail adresinize sipariş ayrıntıları gönderilmektedir.
- Mesai saatlerimiz içinde oluşturduğunuz siparişler için aynı gün, mesai saatlerimiz dışında oluşturduğunuz siparişler için bir sonraki iş günümüzde, ilgili ekip arkadaşlarımız size Whatsapp üzerinden ulaşmakta ve sipariş süreciniz hakkında bilgi vermektedir.
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo takip numaranızı içeren bir mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.
- Kargo firması paketinizi işleme aldığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
siparişim ne Zaman Kargoya Teslim edilir?
- Hafta içi saat 17.30’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilir.
- Cumartesi günleri 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- Cumartesi saat 16.00’dan sonra ve Pazar günü verilen siparişler, Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
siparişim ne Zaman Adresime Teslim edilir?
- Siparişiniz, ürünün fiziksel yapısına göre ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
- Ankara’ya 600 km’den yakın illerdeki teslimatlar genellikle ertesi gün, diğer illerde ise 2 iş günü içinde yapılır.
- Kargo şubesi bulunmayan bölgelerde teslimat, kargo firmasının belirlediği ilk dağıtım gününde yapılır.
Kargo Bedeli Ödeyecek miyim?
- Sepet tutarı 3000 TL ve üzeri olduğunda kargo ücretsizdir.
- 3000 TL’nin altındaki siparişleriniz için kargo bedeli 120 TL’dir.
- Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanacaktır.
Siparişim Hangi Kargo Firmasıyla Gönderilecek?
- Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.