İptal, İade, Değişim Şartları

Onyx BOOX Türkiye ekibi olarak sipariş iptali, iadesi veya değişimi taleplerinizi en iyi ve hızlı şekilde karşılamaya özen gösteriyoruz.
Taleplerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için lütfen aşağıdaki bilgileri dikkate alınız.

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle (0312 985 15 85) iletişime geçerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi saat 09.00-17.30, cumartesi günleri ise 09.00-16.00 saatleri arasında aktiftir. Bu saatler dışındaki iptal işlemleriniz için bize mail (info@onyxboox.com.tr) yoluyla ulaşabilirsiniz.

Talebiniz bize ulaştığında siparişinizin iptali sağlanacak ve eğer ödeme yaptıysanız ödemeniz iade edilecektir.

Ürün İadesi

Bilgilendirme: Paketleme, iade talimatları, adres ve kargo bilgilerini sizlerle paylaşabilmemiz için lütfen herhangi bir işlem yapmadan önce bize ulaşınız.

Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde iade edebilirsiniz.

İade için Gerekli Koşullar:

Ürünün faturası (iade bölümü doldurulmuş ve imzalanmış şekilde) gönderilmelidir.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Belirtilen koşulların sağlanmaması durumunda iade işlemi kabul edilmez.

İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler tarafımıza ulaştığında kontrolü sağlanır. İade şartlarına uygun olması halinde, ürün tutarının iadesi aynı gün işleme alınır.

Kredi kartına yapılan iadeler, bankanıza bağlı olarak en geç 10 gün içinde,
Havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler ise en geç 5 gün içinde hesabınıza yansır.

Bilgilendirme: İade hakkı yalnızca sitemiz (www.onyxboox.com.tr) üzerinden yapılan online alışverişler için geçerlidir. Merkez şubemizden fiziksel olarak satın alınan ürünlerde iade imkânı bulunmamaktadır.

Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istediğinizde, iade süreci uygulanmaktadır. Bunun için siparişinizin size teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.

Bilgilendirme: Paketleme, iade talimatları, adres ve kargo bilgilerini sizlerle paylaşabilmemiz için lütfen herhangi bir işlem yapmadan önce bize ulaşınız.

Hatalı/Eksik Sipariş

Siparişinizin doğru ve eksiksiz bir şekilde ulaşması için büyük bir özen gösteriyoruz. Mesai saatlerimiz içinde oluşturduğunuz siparişler için aynı gün, mesai saatlerimiz sonrasında oluşturduğunuz siparişler için bir sonraki iş günümüzde sizlere ulaşıyor ve sipariş bilgilerinizi teyit ediyoruz. Lütfen siparişiniz sizlere ulaştığında paketi açıp içeriğini kontrol ediniz. Herhangi bir hata/eksik olması durumunda bizlerle iletişime geçiniz.

Bilgilendirme: Ekranınızda parlak noktaya rastlayabilirsiniz. E-mürekkep ekranlardaki parlak noktalar, LCD ekranlardaki ölü piksellerle karıştırılmamalıdır. E-mürekkep ekran teknolojisinde parlak noktalar ile karşılaşmak gayet olağandır. Cihazın ışıkları tam olarak açılmadığı sürece görünmeyen bu noktalar, cihazın kullanımına engel değildir. Eğer nokta boyutu 0,5 mm değerini aşıyorsa bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim bilgilerimizi görüntülemek için tıklayınız.